Rumah Wisata adalah platform pemesanan paket wisata dan penginapan yang membantu pelanggan merencanakan perjalanan dengan mudah, aman, dan terorganisir.
Dengan melakukan pemesanan melalui website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Paket wisata siap berangkat dengan itinerary yang telah ditentukan oleh tim Rumah Wisata.
Tanggal keberangkatan dan detail perjalanan akan dikonfirmasi admin melalui WhatsApp setelah pembayaran berhasil.
Pelanggan dapat menentukan sendiri tanggal perjalanan, durasi, serta kebutuhan tambahan.
Tim Rumah Wisata akan menyesuaikan itinerary sesuai permintaan dan menghubungi pelanggan melalui WhatsApp setelah pembayaran.
Pilih paket wisata atau penginapan melalui website
Isi data pemesan dengan benar
Upload identitas (KTP/paspor)
Lakukan pembayaran melalui sistem pembayaran online
Setelah pembayaran berhasil, admin akan menghubungi via WhatsApp maksimal 1×24 jam
Pastikan nomor WhatsApp yang dimasukkan aktif dan dapat dihubungi.
Semua pembayaran dilakukan melalui sistem pembayaran online yang aman (Midtrans).
Metode pembayaran yang tersedia dapat meliputi:
Transfer bank / Virtual account
E-wallet
QRIS
Metode lain yang tersedia di halaman checkout
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima.
Ketentuan umum:
H-7 sebelum keberangkatan: refund penuh
H-3 sampai H-6: refund 50%
Kurang dari H-3: tidak dapat refund
Perubahan jadwal (reschedule) dapat dilakukan tergantung ketersediaan.
Rumah Wisata bertanggung jawab dalam pengaturan perjalanan sesuai paket yang dipilih.
Namun kami tidak bertanggung jawab atas:
Keterlambatan akibat cuaca atau force majeure
Kehilangan barang pribadi peserta
Kejadian di luar kendali penyelenggara wisata
Untuk bantuan dan informasi:
WhatsApp: 0811-6870-345
Email: rumahwisatakita@gmail.com
Jam operasional: 08.00 – 22.00 WIB
Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk proses pemesanan, seperti:
Nama lengkap
Nomor WhatsApp
Data identitas (KTP atau paspor)
Data identitas digunakan hanya untuk kebutuhan reservasi penginapan, transportasi, atau administrasi perjalanan.
Data pelanggan digunakan untuk:
Memproses pemesanan
Konfirmasi perjalanan
Reservasi hotel / transportasi
Komunikasi terkait layanan
Peningkatan kualitas layanan
Kami tidak menjual atau membagikan data pelanggan ke pihak luar.
Pembayaran diproses melalui sistem Midtrans yang aman dan terenkripsi.
Rumah Wisata tidak menyimpan data kartu debit/kredit pelanggan.
Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan dan hanya menggunakan data untuk kebutuhan operasional perjalanan.
Data tidak akan disebarkan tanpa izin pelanggan.
Dengan melakukan pemesanan melalui website Rumah Wisata, pelanggan dianggap telah menyetujui kebijakan privasi ini.